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BOOST COMPÉTENCES

FORMATIONS COURTES ET INTENSIVES POUR LES PROFESSIONNELS DE L'ESS DÉSIREUX DE MONTER RAPIDEMENT EN COMPÉTENCES SUR DES SUJETS CIBLÉS.

Public visé

Professionnels, salariés ou bénévoles

 souhaitant améliorer leur communication, développer une écoute active et mieux gérer les situations

délicates dans leurs relations professionnelles.

​

 

interpersonnelles dans un cadre professionnel. 

Dates et durée

2 jours - 14 heures

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Les 10 et 11 juin 2026

Tarifs

Inter : 2400 € HT / participant

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Intra et sur-mesure : sur devis contactez nous pour une proposition personnalisée

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Développer une communication efficace

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :

Comprendre les mécanismes d'une communication efficace

Identifier les composantes verbales, para-verbales et non-verbales du message et les pertes d'information dans

les échanges.

Adapter sa communication aux différents comportements

Identifier les comportements passif, agressif et manipulateur et adopter des stratégies de réponse adaptées.

Identifier les sources de dysfonctionnement

Reconnaître les biais, interprétations et comportements qui nuisent à la qualité des échanges professionnels.

Gérer les situations délicates

Savoir dire non, donner et recevoir une critique constructive, et transformer les tensions en opportunités de

dialogue.

Développer une écoute active et empathique

Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation pour sécuriser et enrichir les échanges.

CONTENU DE LA FORMATION

 Comprendre les mécanismes de

la communication

  • Le schéma de la communication

  • Les composantes : verbal, para-verbal, non-verbal

  • Les pertes d'information dans la communication

  • Les biais et les interprétations dans les échanges

Développer l'écoute active et

l'empathie

  • Les principes de l'écoute active

  • Les techniques de questionnement

  • Les techniques de reformulation : écho, clarification,

  • synthèse

  • Développer l'empathie et la compréhension de l'autre

Adapter son comportement pour

coopérer

  • Identifier les comportements relationnels

  • Comprendre les comportements passif, agressif et

  • manipulateur

  • Repérer les comportements refuges

  • Stratégies pour faire face à ces comportements

Affirmer sa position avec respect

  • L'assertivité dans la communication

  • Distinguer faits, opinions et émotions

  • Les signes de reconnaissance dans la relation

  • Formuler un avis de manière constructive

Gérer les situations délicates

  • Savoir dire non avec respect

  • Donner et recevoir une critique constructive

  • Le modèle DESC pour structurer une critique

  • Transformer les tensions en opportunités de dialogue

Pré-requis d'admission

Aucun pré-requis technique pour accéder à la formation.

Une connaissance du fonctionnement associatif ou d’une structure de l’ESS est un plus.

Processus de candidature et délais d’accès

L’inscription se fait sur demande via mail ou téléphone. Après analyse du profil et des besoins à l’aide d’une fiche de positionnement, une convention est transmise. L’accès à la formation est possible jusqu’à 7 jours avant le démarrage, sous réserve de places disponibles et de validation du financement. Toute situation de handicap peut faire l’objet d’adaptations spécifiques, à signaler dès la demande d’inscription. 

Modalités d'évaluation

  • Evaluation diagnistique

  • Evaluations formatives

  • Mises en situations

  • Plan d'action final

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques structurés

  • Exercices pratiques

  • Jeux de rôles

  • Travail en sous-groupes

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Adaptations possibles sur demande.

Accessibilité & Accompagnement

L’ensemble de nos formations est ouvert à toutes et à tous.
Des aménagements spécifiques peuvent être proposés pour les publics en situation de handicap, après analyse des besoins.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre référent handicap pour envisager les adaptations possibles.

Résultats 2026

A venir

PROFIL FORMATEUR

Nos formateurs-consultants en management, conduite de projet et RSE accompagnent depuis plus de 12 ans encadrants et responsables d’équipes. Experts en ingénierie de projet, de l’analyse du besoin à l’évaluation, ils maîtrisent les outils GANTT, RACI et indicateurs de pilotage.

Leur approche pédagogique, active et expérientielle, s’appuie sur des cas concrets, des mises en situation et des outils numériques collaboratifs. Ils interviennent également sur le leadership responsable, la communication assertive, la délégation et la gestion des conflits. Leur valeur ajoutée : transformer rapidement les acquis en pratiques utiles au terrain.

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